Условия возврата

Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Обратиться по поводу возврата или обмена можно в течение 14 календарных дней со дня получения заказа, не считая дня покупки.

1. Возврат товара надлежащего качества

Товар можно вернуть или обменять, если он не подошёл по размеру, форме или модели, при таких условиях:

товар не устанавливали и не использовали — без следов монтажа, эксплуатации, царапин и загрязнений;
сохранены товарный вид, упаковка, заводские этикетки и маркировка;
есть документ, подтверждающий покупку в нашем магазине: номер заказа или экспресс-накладной (ТТН).

Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивает покупатель.

2. Возврат товара с недостатками или повреждённого

Проверяйте посылку в отделении Новой Почты при получении. Если упаковка или товар повреждены — составьте акт о повреждении с сотрудником Новой Почты и откажитесь от посылки.
О несоответствии или заводском браке сообщите нам в течение 3 дней после получения заказа.
Если заводской брак подтвердился, мы заменим товар или вернём полную стоимость — на ваш выбор.
Если брак подтвердился или мы ошибочно отправили не тот товар — доставку в обе стороны оплачивает продавец.
На все запчасти действует гарантия 14 дней на заводской брак.

3. Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Запчасти, которые устанавливали или использовали, — со следами монтажа или эксплуатации.
Товары с механическими повреждениями, нанесёнными покупателем.

4. Порядок возврата

Свяжитесь с нами по телефону +38 (067) 572 00 27, +38 (066) 694 00 77 или напишите на annagrunina1976@gmail.com с темой «Возврат / обмен, заказ № …».
После согласования с менеджером отправьте товар Новой Почтой: Новая Почта, г. Харьков, отделение №67 (ул. Гвардейцев-Широнинцев, 30), получатель — ФЛП Грунина Анна Григорьевна, тел. +38 (066) 694 00 77.
Сообщите менеджеру номер ТТН и реквизиты банковской карты или счёта для возврата денег.

5. Сроки и способ возврата денег

Мы проверяем товар после получения.
Деньги возвращаем в течение 1–5 рабочих дней после получения товара на банковскую карту или счёт покупателя.
Возвращается полная стоимость товара. Банк покупателя может взять комиссию за зачисление денег.

Примечание. Претензии не принимаются, если недостаток возник из-за неправильной установки, использования или хранения товара покупателем или из-за его самостоятельной переделки.